问题排查与命令
状态: Active Last verified: 2026-08-30 @ user-help content audit 适用范围: Studio、AutoCAD 插件、已保存项目和会话的安全排查。
排查的第一原则是保留证据:当前 DWG、会话、错误提示、发生步骤和脱敏日志比“删除后重装”更有价值。不要为了重新开始而删除项目目录、术语表或未知译文图层。
适用场景
- 插件不可用、Studio 找不到宿主、提取无结果;
- 翻译服务、术语表或会话行为不符合预期;
- 写回失败、位置异常,或需要安全地对照/清理独立译文。
开始前确认
- 停止同一 DWG 上正在运行的提取、翻译或写回,再排查;不要并发重复发起。
- 记录 Tongwen 版本、AutoCAD 版本、入口(Studio/插件)、DWG 是否已保存、错误发生的步骤和完整错误文字。
- 只提供可复现的小样本和脱敏日志;不要发送客户 DWG、API Key、密码或内部地址。
操作步骤
按现象缩小范围
| 现象 | 先检查 | 安全的下一步 |
|---|---|---|
TW_STATUS 无结果或面板不出现 | 插件 DLL 是否与当前 AutoCAD 代际匹配、是否已加载 | 停止强行加载其他版本 DLL;记录路径和错误。 |
| Studio 无法提取/写回 | DWG 是否已保存;AutoCAD 2026 Core Console 是否可用 | 保留错误提示;先修复宿主前提,不要删除会话。 |
| 框选提取没有预期内容 | 选择范围、是否取消、对象是否为支持文字 | 在副本上用小范围普通文字复测。 |
| 提取数量不合理 | 图框属性选项、范围、当前 DWG、已有会话 | 查看摘要,停止写回;不要把整图重提当成清理命令。 |
| 翻译失败 | 服务设置、网络、代理、凭据和服务状态 | 用 Studio 网络诊断或独立诊断工具;失败结果不能写回。 |
| 术语表未命中 | CSV 是否关联并保存、语言/领域/优先级/列名 | 修正 CSV 后只重译相关范围。 |
| 找不到项目/会话 | DWG 是否移动、项目目录是否完整、是否误删/改名 | 保留现有目录和错误,重新确认关联;不要创建同名空项目遮盖旧数据。 |
| 写回失败或版面异常 | 当前 DWG、范围、目标文本、输出位置、对象错误 | 停止后续写回,保留源图/输出图/会话,针对失败项检查。 |
收集恰当的诊断信息
- 先截取错误提示和时间点,再记录操作入口与最小复现步骤。
- Studio 中可运行网络诊断;插件中
TW_NETWORK_DIAG会检查当前已保存翻译配置的网络路径,并输出脱敏报告,不修改 DWG。 - 对一个可疑的独立译文,可使用
TW_CHECK_META收集关联元数据和源对象状态。它用于诊断,不修改图纸。 - 只有在确认恢复方案后,才清理或重新提取。若要获得支持,附上脱敏后的报告路径或片段,而非整个客户图纸。
PowerShell 7+ 仅是仓库脚本和 Windows 策略采集的要求;普通翻译不依赖 Windows PowerShell 5.1。不要把切换 PowerShell 版本当成翻译服务的通用修复方案。
常用 AutoCAD 命令
| 命令 | 用途 | 安全边界 |
|---|---|---|
TW_STATUS | 显示插件加载状态与可用命令 | 不会修复加载或版本问题。 |
TW_SHOW_PANEL | 显示/隐藏侧边面板 | 不会创建项目或会话。 |
TW_EXTRACT_ALL | 提取整图支持文字 | 合并已有会话,不是清空命令。 |
TW_EXTRACT_WINDOW | 框选局部支持文字 | 取消不创建空批次。 |
TW_WORKSPACE | 打开现有会话工作区 | 没有会话时不产生可写回数据。 |
TW_WORKSPACE_EDITOR | 打开并行的连续编辑入口 | 与旧工作区的界面能力不同,仍使用同一图纸/项目安全边界。 |
TW_CHECK_META | 诊断选中译文和关联对象 | 不修改 DWG。 |
TW_NETWORK_DIAG | 生成当前插件进程的脱敏网络诊断 | 不读取、锁定或修改 DWG。 |
TW_SOURCE_TEXT_HIDE / TW_SOURCE_TEXT_SHOW | 精确隐藏/恢复关联源文字 | 不会关闭源图层或影响无关联对象。 |
TW_CLEAR_TRANSLATIONS | 确认后清理独立译文 | 不按图层/文字猜测删除,也不撤销原位替换。 |
TW_TRANSLATION_EDITOR | 对照并编辑 DWG 中有关联元数据的译文 | 保存时仍受对象与事务安全检查。 |
TW_WRAP_TRANSLATIONS | 对选择的独立译文进行保守适配排版 | 不移动文字、不修改原文,也不调用翻译服务。 |
预期结果
排查完成后,你应知道问题属于以下哪一类:加载/宿主、图纸保存与关联、提取范围、翻译服务与知识、会话数据,或 CAD 写回。每一类都应留下可复现的下一步,而不是通过删除数据让问题消失。
常见问题与安全恢复
- 怀疑需要清理数据才能恢复:先复制项目目录和术语表,再让有经验的人确认目标;项目删除会永久删除会话和历史版本。
- 要撤回独立译文:只使用
TW_CLEAR_TRANSLATIONS并阅读确认;如果使用过原位替换,应从源图/备份恢复。 - 输出 DWG 无法打开或关键对象异常:停止在该副本上继续写回,保留它、源图和会话,使用原图/已确认备份重新做小范围验证。
- 无法判断是否为产品缺陷:提供版本、入口、宿主版本、最小 DWG 样本描述、完整错误、时间和脱敏日志。这样可以在不暴露客户数据的情况下复现和定位。